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FAQ - Foire aux questions​

Combien de temps est conservé un sujet ?

Si tu es créateur de sujet, c’est toi qui décides de la durée de ton sujet : 1/3/6 mois.

Trois jours avant la date d’expiration, tu as la possibilité de le renouveler, mais après l’expiration, il est automatiquement placé dans la section « archivés » où il ne sera affiché que pour toi, et ce, pendant 7 jours.
Durant cette période, tu peux le renouveler à tout moment. Cependant, une fois la période d’archivage terminée, le sujet disparait complètement de l’ App (il n’est plus récupérable).

Puis-je changer le statut de mon sujet (public ou privé) après sa publication ?

Lorsque ton sujet est publié, le statut n’est plus modifiable.

Pourquoi mon sujet n'apparaît pas ? Comment récupérer/relancer un sujet ?

Si le délai de 7 jours d’archivage n’est pas dépassé, il suffit de :

  • Cliquer sur le bouton « Profil » rubrique « Mes sujets » puis l’option « Archivés ».
  • Choisir le sujet que l’on souhaite relancer
  • Dans la fiche du sujet, cliquer sur les 3 points situés en haut à droite et choisir l’option « Réactiver le sujet »
  • Terminer par « Mettre à jour »
    *Cette option n’est autorisée que pour le créateur du sujet.

Dans le cas où le sujet a depassé le délai des 7 jours d’archivage, il n’est plus possible de le récupérer.

Si tu ne veux pas que ton sujet disparaisse, pense à le renouveler avant son expiration.

Nous nous engageons avec toi, dans une responsabilité environnementale, c’est pourquoi tous les fichiers sont archivés pendant une durée maximale de 7 jours.

Comment désactiver un Sujet ?

  • Cliquer sur le bouton « Profil » rubrique « Mes sujets, Hilitalk et Hilitime » puis l’option « Actifs ».
  • Choisir le sujet que l’on souhaite désactiver.
  • Dans la fiche, cliquer sur les 3 points situés en haut à droite et choisir l’option « Editer le Sujet ».
  • Terminer par « Désactiver et archiver le sujet ».

    *Cette option n’est autorisée que pour le créateur du sujet et désactive tous les évènements liés au sujet (Hilitalk et Hilitime inclus).

Comment puis-je modifier un Hilitalk ?

Si tu es le créateur tu peux modifier ton Hilitalk :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Éditer le Hilitalk ».
  • Sélectionner les champs à éditer que tu souhaites modifier.
  • Valider les modifications en cliquant sur le bouton « Publier ».

Cette action générera automatiquement une notification aux participants inscrits, pour les informer des changements.

Puis-je annuler un Hilitalk ?

Oui, un Hilitalk peut être annulé. Pour le faire :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Editer le Hilitalk ».
  • Sélectionner « Supprimer le Hilitalk » à la fin de l’onglet.
  • Valider ton annulation.

Ton Hilitalk sera annulé.

Les échanges lors d'une visioconférence sont sécurisés ?

Tu choisis librement ton fournisseur d’accès de visioconférence dont tu insères le lien de connexion. Au moment de la connexion, s’appliquent alors, la politique de confidentialité, les conditions générales de vente de d’utilisation du fournisseur d’accès puisque la relation s’établit directement entre le fournisseur choisi, le créateur de la visioconférence et les participants.

Qu’est ce qu’un Hilitime payant ?

Le statut « payant » permet d’informer les utilisateurs inscrits que le créateur a défini un paiement pour rejoindre l’évènement. Celui-ci peut être demandé à l’entrée ou au cours de l’événement.

Hiliup ne participe en aucune manière à la collecte ou à la gestion financière liée à un Hilitime. Hiliup ne tire aucun revenu de ce type d’événement. En cas de réclamation, celle-ci doit être faite directement auprès de l’organisateur.

Si tu considéres que cet utilisateur représente un problème pour la communauté des Hiliuppers, tu peux à tout moment nous contacter en cliquant sur >Mon profil  >contact et remplir le formulaire avec les preuves nécessaires.

Comment puis-je modifier un Hilitime ?

Si tu es le créateur tu peux modifier ton Hilitime :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Editer le Hilitime ».
  • Sélectionner le champs à éditer que tu souhaites modifier.
  • Valider les modifications « Publier ».

Cette action générera automatiquement une notification aux participants inscrits, pour les informer des changements.

Puis-je annuler un Hilitime ?

Oui, un Hilitime peut être annulé. Pour le faire :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « éditer le Hilitime ».
  • Sélectionner “annuler le Hilitime”.
  • Valider la modification.

Ton Hilitime sera annulé, cette action générera une notification aux participants inscrits.

Qu’est-ce qu’un lien commercial ?

Tout lien qui redirige vers un système direct ou indirect d’achat/vente de produits et/ou de services.

Est-il possible de créer un Hilitime qui se déroule
dans un autre pays ?

Oui, lors de la création, il suffit d’indiquer le lieu de façon précise. Pour cela, écris dans le champs « Adresse » de l’onglet « Création d’un Hilitime ».

Le Hilitime payant auquel je participe a été annulé. Que se passe-t-il avec mon argent?

Si le créateur ou l’équipe de modération a annulé un événement que tu as payé à l’avance, il est impératif de contacter directement le créateur de l’événement.

Hiliup est un espace qui promeut des événements gratuits ou payants. Cependant, on ne participe ni ne profite de la collecte d’argent auprès de ceux-ci.

Toute réclamation relative au remboursement des paiements doit être adressée directement au créateur de l’événement.

Puis-je modifier ou suspendre mon abonnement ?

Pour gérer ton abonnement, il te suffit de te rendre sur la page « profil » > « abonnements ». Si tu as souscrit à un abonnement Hiliupper, il restera valide jusqu’au dernier jour de la date convenue.

Si tu optes pour la découverte ‘LITE’, tous tes sujets créés seront archivés. En cas de changement d’avis, tu disposes d’un mois pour les réactiver et profiter à nouveau de l’offre Hiliupper. Au-delà, ils seront automatiquement supprimés.

Attention ! Les événements Hilitalk ou Hilitime que tu as créés seront définitivement annulés. Toutes les inscriptions liées seront annulées automatiquement. Cependant, selon ta nouvelle offre, il suffit de te réinscrire pour participer.

Tu peux gérer aussi l’abonnement sur ton téléphone, depuis l’application Play store pour Android ou depuis ton profil Apple.

Pour Android : Pour des informations supplémentaires cliquer ici.

Pour iOS : Pour des informations supplémentaires cliquer ici.

J’ai été débité d’un paiement injustifié, comment faire ?

Les paiements sont gérés directement par ton Store, nous t’invitons à te rendre sur ton compte Google/Apple pour gérer les abonnements.

Comment réactiver mon compte ?

Si ton compte est inactif depuis moins d’un an, il est toujours possible de le réactiver. Il suffit de rentrer tes identifiants et de te connecter. Attention ! il est possible que ton contenu n’apparaisse plus car il est archivé seulement 7 jours.

Puis-je changer le type d’abonnement ?

Tu peux toujours modifier ton abonnement. Si tu veux aller vers la « Découverte LITE » ces modifications prendront effet à la fin de l’abonnement en cours. Cependant, si tu veux souscrire à l’abonnement Hiliupper, tu pourras immédiatement profiter de l’offre

Comment puis-je supprimer ou mettre à jour un moyen de paiement ?

Pour modifier ou mettre à jour un moyen de paiement :

Pour Android :

  • Se connecter sur la page https://pay.google.com avec ton compte Google.
  • Rechercher le mode de paiement utilisé pour effectuer ton achat.
  • Vérifier la date d’expiration des modes de paiement indiqués.
  • Supprimer ou mettre à jour les modes de paiement arrivés à expiration.

Pour iOS:

  • Sur iPhone ou iPad, ouvrir l’app Réglages.
  • Cliquer sur ton nom.
  • Cliquer sur “paiement et livraison”.
  • Suivre les instructions à l’écran. 

Les cartes bancaires arrivées à expiration peuvent entraîner le refus de ton paiement. 

Puis-je avoir une facture de mon paiement ?

Chaque fois que tu effectues un paiement, une facture est émise à ton adresse e-mail enregistrée.
Pour consulter l’historique de facturation/des achats, rends-toi directement sur ton compte Apple ou Play store.

Puis-je signaler un contenu inapproprié ?

Oui, tu peux le signaler à tout moment :

  • Se rendre sur le contenu à signaler.
  • Cliquer sur l’option “Signalement” en cliquant longuement.
  • Choisir l’un des motifs pour envoyer ton rapport.

Si tu considères qu’un utilisateur représente un problème pour la communauté des Hiliuppers, tu peux à tout moment nous contacter en cliquant sur : « Mon profil » puis « Contact » et remplir le formulaire avec les éléments nécessaires.

Nous ferons de notre mieux pour que Hiliup reste et demeure un espace agréable pour tous.

Comment signaler un comportement inapproprié lors d'un Hilitime ou Hilitalk ?

Nous te conseillons d’abord de prendre le temps de voir directement avec le(a) créateur(trice) du Hilitalk ou Hilitime. Cependant, si cette démarche est impossible ou reste sans effet, tu peux nous contacter depuis la rubrique « Profil » puis « Contact » en expliquant la situation. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Est-il possible que je puisse refuser un signalement ?

Afin d’être le plus objectif possible, le signalement est évalué.

Toutefois, si tu considères que ce signalement n’est pas justifié, tu peux nous contacter dans un délai maximum de trois jours à compter de la date à laquelle votre contenu n’était plus visible.

Depuis l’email associé à ton compte, il est nécessaire de nous adresser ta contestation vers l’email moderation@hiliup.com en joignant les éléments nécessaires d’une contestation décrits dans l’article 6.3 de nos CGU. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Pourquoi est-ce que j'ai subi des conséquences suite à un « signalement » si j'avais déjà effacé le contenu signalé?

La modification ou la suppression d’un contenu suite à un signalement n’entraîne pas l’annulation de la procédure de modération en cours.

Pourquoi mon message apparaît-il comme "message masqué" ?

En tant qu’administrateur de son propre contenu, le créateur a la possibilité de masquer un message dans le fil de discussion. Celui-ci sera affiché comme « Message masqué ».

A l’inverse, si ton message apparaît comme « Contenu masqué » cela signifie que l’équipe de modération a constaté qu’il ne respecte pas les règles de notre communauté.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas interagir avec du contenu ?

En raison d’une restriction de l’équipe de modération, certaines interactions dans l’espace Hiliup sont limitées. Probablement car ton contenu ne pas respecter les règles de notre Communauté.

Si c’est le cas, nous te suggérons de vérifier tes notifications ou ta boîte mail, pour être informé des raisons de cette décision.

Même si cette restriction ne sera que temporaire, nous t’encourageons à prendre soin de ton contenu pour qu’il soit en conformité avec notre Charte. Un compte ne peut pas être réactivé de façon indéfinie.

Mon compte sera suspendu dans 30 jours, que puis-je faire ?

Si tu as été informé de la suspension de ton compte mais que tu penses qu’elle est injustifiée. Nous t’invitons, avant le délai de 30 jours, à suivre les instructions reçues dans l’email associé à ton compte.

Il est nécessaire que les arguments et les preuves de la contestation soient complets. Recevoir une contestation ne garantit pas un changement de décision. Cependant, nous étudierons ton cas dans les plus brefs délais pour prendre une seconde décision.

Comment demander la suppression de mon compte ?

Il suffit de te rendre sur ton profil « Editer mon Profil » en bas de l’écran apparait « Supprimer mon compte ».

Que deviennent mes données en cas de suppression de mon compte ?

Si tu décides de supprimer ton compte, l’ensemble de tes Contenus associés seront définitivement anonymisés ou supprimés. Ton nom, prénom, date de naissance et de toute autre donnée à caractère personnel seront conservées pendant la durée et aux fins énumérées à l’article 10 dans notre Politique de confidentialité.

La suppression de compte n’engendre pas automatiquement la suppression des données personnelles. Si tu souhaites en faire la demande, tu dois pour cela contacter notre service par courrier postal :

Société IWE-UP, Business Center, 81 Rue de France, CS21037, Cedex 1, 06048 NICE – FRANCE, en précisant en objet : demande d’exercice de droits relative à des données personnelles ; ou par e-mail : donnees@hiliup.com. Plus d’information sur notre Politique de confidentialité.

Quelles sont mes données personnelles sauvegardées ?

Visibles par les autres utilisateurs :

Nom, prénom, pseudonyme ainsi qu’à titre facultatif, ta photographie ou image de profil et l’ensemble des Contenus que tu diffuses sur l’application, 

Confidentielles / non visibles par des autres utilisateurs  : 

Adresse e-mail, date de naissance, mot de passe, langue de communication choisie (français, anglais, espagnol), ville d’établissement, centres d’intérêt, Identifiants et données de connexion à l’application. Tes échanges avec Hiliup, qu’il s’agisse du suivi de ton inscription ou abonnement, d’un signalement d’un Contenu abusif, d’une réclamation, de l’exercice de tes droits ou de toute autre demande ou échange avec Hiliup.

Si tu souhaites obtenir plus d’informations sur notre politique de confidentialité, tu peux cliquer ici : consulter notre politique de confidentialité

Mes données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Aucun transfert de données à caractère personnel n’est effectué par Hiliup en dehors de l’Union Européenne.

Quelle est la durée de conservation de tes données à caractère personnel ?

Tes données à caractère personnel sont conservées pendant une durée qui varie en fonction de leur type et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour plus d’informations, nous t’invitons à consulter notre politique de confidentialité des données personnelles.

Est-ce que je suis tracé (e) ou géolocalisé (e) lorsque j’utilise Hiliup ?

Hiliup n’utilise pas et n’effectue aucune géolocalisation de ses Adhérents de sorte qu’aucune donnée résultant de l’utilisation d’un tel système n’est collectée par Hiliup. Hiliup utilise le géopositionnement lorsque tu recherches la situation d’un évènement.


Donc quelle est la différence entre géopositionnement et géolocalisation ?
La Géolocalisation, situe de façon exacte dans l’espace et en temps réel, à partir du signal émis par l’utilisateur, également par un suivi et un flux de données continus.
Au contraire, le Géopositionnement est la reconnaissance, sur demande, de la position ou de la distance entre 2 points que tu as déterminés.

Est-ce que Hiliup utilise des traceurs ou des cookies ?

Hiliup n’utilise aucun traceur, seulement des cookies ayant pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique et/ou des cookies strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication à ta demande expresse.

  • Aucun cookie ou traceur de publicité personnalisée ;
  • Aucun cookie ou traceur d’affichage de publicité ;
  • Aucun cookie ou traceur de publicité géolocalisée ;
  • Aucun cookie ou traceur de personnalisation de contenu ;
  • Aucun cookie ou traceur de partage sur les réseaux sociaux.

Fonctionnement

Combien de temps est conservé un sujet ?

Si tu es créateur de sujet, c’est toi qui décides de la durée de ton sujet : 1/3/6 mois.

Trois jours avant la date d’expiration, tu as la possibilité de le renouveler, mais après l’expiration, il est automatiquement placé dans la section « archivés » où il ne sera affiché que pour toi, et ce, pendant 7 jours.
Durant cette période, tu peux le renouveler à tout moment. Cependant, une fois la période d’archivage terminée, le sujet disparait complètement de l’ App (il n’est plus récupérable).

Puis-je changer le statut de mon sujet (public ou privé) après sa publication ?

Lorsque ton sujet est publié, le statut n’est plus modifiable.

Pourquoi mon sujet n'apparaît pas ? Comment récupérer/relancer un sujet ?

Si le délai de 7 jours d’archivage n’est pas dépassé, il suffit de :

  • Cliquer sur le bouton « Profil » rubrique « Mes sujets » puis l’option « Archivés ».
  • Choisir le sujet que l’on souhaite relancer
  • Dans la fiche du sujet, cliquer sur les 3 points situés en haut à droite et choisir l’option « Réactiver le sujet »
  • Terminer par « Mettre à jour »
    *Cette option n’est autorisée que pour le créateur du sujet.

Dans le cas où le sujet a depassé le délai des 7 jours d’archivage, il n’est plus possible de le récupérer.

Si tu ne veux pas que ton sujet disparaisse, pense à le renouveler avant son expiration.

Nous nous engageons avec toi, dans une responsabilité environnementale, c’est pourquoi tous les fichiers sont archivés pendant une durée maximale de 7 jours.

Comment désactiver un Sujet ?

  • Cliquer sur le bouton « Profil » rubrique « Mes sujets, Hilitalk et Hilitime » puis l’option « Actifs ».
  • Choisir le sujet que l’on souhaite désactiver.
  • Dans la fiche, cliquer sur les 3 points situés en haut à droite et choisir l’option « Editer le Sujet ».
  • Terminer par « Désactiver et archiver le sujet ».

    *Cette option n’est autorisée que pour le créateur du sujet et désactive tous les évènements liés au sujet (Hilitalk et Hilitime inclus).

Hilitalk

Comment puis-je modifier un Hilitalk ?

Si tu es le créateur tu peux modifier ton Hilitalk :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Éditer le Hilitalk ».
  • Sélectionner les champs à éditer que tu souhaites modifier.
  • Valider les modifications en cliquant sur le bouton « Publier ».

Cette action générera automatiquement une notification aux participants inscrits, pour les informer des changements.

Puis-je annuler un Hilitalk ?

Oui, un Hilitalk peut être annulé. Pour le faire :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Editer le Hilitalk ».
  • Sélectionner « Supprimer le Hilitalk » à la fin de l’onglet.
  • Valider ton annulation.

Ton Hilitalk sera annulé.

Les échanges lors d'une visioconférence sont sécurisés ?

Tu choisis librement ton fournisseur d’accès de visioconférence dont tu insères le lien de connexion. Au moment de la connexion, s’appliquent alors, la politique de confidentialité, les conditions générales de vente de d’utilisation du fournisseur d’accès puisque la relation s’établit directement entre le fournisseur choisi, le créateur de la visioconférence et les participants.

Hilitime

Qu’est ce qu’un Hilitime payant ?

Le statut « payant » permet d’informer les utilisateurs inscrits que le créateur a défini un paiement pour rejoindre l’évènement. Celui-ci peut être demandé à l’entrée ou au cours de l’événement.

Hiliup ne participe en aucune manière à la collecte ou à la gestion financière liée à un Hilitime. Hiliup ne tire aucun revenu de ce type d’événement. En cas de réclamation, celle-ci doit être faite directement auprès de l’organisateur.

Si tu considéres que cet utilisateur représente un problème pour la communauté des Hiliuppers, tu peux à tout moment nous contacter en cliquant sur >Mon profil  >contact et remplir le formulaire avec les preuves nécessaires.

Comment puis-je modifier un Hilitime ?

Si tu es le créateur tu peux modifier ton Hilitime :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « Editer le Hilitime ».
  • Sélectionner le champs à éditer que tu souhaites modifier.
  • Valider les modifications « Publier ».

Cette action générera automatiquement une notification aux participants inscrits, pour les informer des changements.

Puis-je annuler un Hilitime ?

Oui, un Hilitime peut être annulé. Pour le faire :

  • Cliquer sur les 3 points en haut à droite.
  • Choisir dans la liste déroulante, « éditer le Hilitime ».
  • Sélectionner “annuler le Hilitime”.
  • Valider la modification.

Ton Hilitime sera annulé, cette action générera une notification aux participants inscrits.

Qu’est-ce qu’un lien commercial ?

Tout lien qui redirige vers un système direct ou indirect d’achat/vente de produits et/ou de services.

Est-il possible de créer un Hilitime qui se déroule
dans un autre pays ?

Oui, lors de la création, il suffit d’indiquer le lieu de façon précise. Pour cela, écris dans le champs « Adresse » de l’onglet « Création d’un Hilitime ».

Le Hilitime payant auquel je participe a été annulé. Que se passe-t-il avec mon argent?

Si le créateur ou l’équipe de modération a annulé un événement que tu as payé à l’avance, il est impératif de contacter directement le créateur de l’événement.

Hiliup est un espace qui promeut des événements gratuits ou payants. Cependant, on ne participe ni ne profite de la collecte d’argent auprès de ceux-ci.

Toute réclamation relative au remboursement des paiements doit être adressée directement au créateur de l’événement.

Abonnement

Puis-je modifier ou suspendre mon abonnement ?

Pour gérer ton abonnement, il te suffit de te rendre sur la page « profil » > « abonnements ». Si tu as souscrit à un abonnement Hiliupper, il restera valide jusqu’au dernier jour de la date convenue.

Si tu optes pour la découverte ‘LITE’, tous tes sujets créés seront archivés. En cas de changement d’avis, tu disposes d’un mois pour les réactiver et profiter à nouveau de l’offre Hiliupper. Au-delà, ils seront automatiquement supprimés.

Attention ! Les événements Hilitalk ou Hilitime que tu as créés seront définitivement annulés. Toutes les inscriptions liées seront annulées automatiquement. Cependant, selon ta nouvelle offre, il suffit de te réinscrire pour participer.

Tu peux gérer aussi l’abonnement sur ton téléphone, depuis l’application Play store pour Android ou depuis ton profil Apple.

Pour Android : Pour des informations supplémentaires cliquer ici.

Pour iOS : Pour des informations supplémentaires cliquer ici.

J’ai été débité d’un paiement injustifié, comment faire ?

Les paiements sont gérés directement par ton Store, nous t’invitons à te rendre sur ton compte Google/Apple pour gérer les abonnements.

Comment réactiver mon compte ?

Si ton compte est inactif depuis moins d’un an, il est toujours possible de le réactiver. Il suffit de rentrer tes identifiants et de te connecter. Attention ! il est possible que ton contenu n’apparaisse plus car il est archivé seulement 7 jours.

Puis-je changer le type d’abonnement ?

Tu peux toujours modifier ton abonnement. Si tu veux aller vers la « Découverte LITE » ces modifications prendront effet à la fin de l’abonnement en cours. Cependant, si tu veux souscrire à l’abonnement Hiliupper, tu pourras immédiatement profiter de l’offre

Comment puis-je supprimer ou mettre à jour un moyen de paiement ?

Pour modifier ou mettre à jour un moyen de paiement :

Pour Android :

  • Se connecter sur la page https://pay.google.com avec ton compte Google.
  • Rechercher le mode de paiement utilisé pour effectuer ton achat.
  • Vérifier la date d’expiration des modes de paiement indiqués.
  • Supprimer ou mettre à jour les modes de paiement arrivés à expiration.

Pour iOS:

  • Sur iPhone ou iPad, ouvrir l’app Réglages.
  • Cliquer sur ton nom.
  • Cliquer sur “paiement et livraison”.
  • Suivre les instructions à l’écran. 

Les cartes bancaires arrivées à expiration peuvent entraîner le refus de ton paiement. 

Puis-je avoir une facture de mon paiement ?

Chaque fois que tu effectues un paiement, une facture est émise à ton adresse e-mail enregistrée.
Pour consulter l’historique de facturation/des achats, rends-toi directement sur ton compte Apple ou Play store.

Interactions

Puis-je signaler un contenu inapproprié ?

Oui, tu peux le signaler à tout moment :

  • Se rendre sur le contenu à signaler.
  • Cliquer sur l’option “Signalement” en cliquant longuement.
  • Choisir l’un des motifs pour envoyer ton rapport.

Si tu considères qu’un utilisateur représente un problème pour la communauté des Hiliuppers, tu peux à tout moment nous contacter en cliquant sur : « Mon profil » puis « Contact » et remplir le formulaire avec les éléments nécessaires.

Nous ferons de notre mieux pour que Hiliup reste et demeure un espace agréable pour tous.

Comment signaler un comportement inapproprié lors d'un Hilitime ou Hilitalk ?

Nous te conseillons d’abord de prendre le temps de voir directement avec le(a) créateur(trice) du Hilitalk ou Hilitime. Cependant, si cette démarche est impossible ou reste sans effet, tu peux nous contacter depuis la rubrique « Profil » puis « Contact » en expliquant la situation. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Est-il possible que je puisse refuser un signalement ?

Afin d’être le plus objectif possible, le signalement est évalué.

Toutefois, si tu considères que ce signalement n’est pas justifié, tu peux nous contacter dans un délai maximum de trois jours à compter de la date à laquelle votre contenu n’était plus visible.

Depuis l’email associé à ton compte, il est nécessaire de nous adresser ta contestation vers l’email moderation@hiliup.com en joignant les éléments nécessaires d’une contestation décrits dans l’article 6.3 de nos CGU. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Pourquoi est-ce que j'ai subi des conséquences suite à un « signalement » si j'avais déjà effacé le contenu signalé?

La modification ou la suppression d’un contenu suite à un signalement n’entraîne pas l’annulation de la procédure de modération en cours.

Pourquoi mon message apparaît-il comme "message masqué" ?

En tant qu’administrateur de son propre contenu, le créateur a la possibilité de masquer un message dans le fil de discussion. Celui-ci sera affiché comme « Message masqué ».

A l’inverse, si ton message apparaît comme « Contenu masqué » cela signifie que l’équipe de modération a constaté qu’il ne respecte pas les règles de notre communauté.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas interagir avec du contenu ?

En raison d’une restriction de l’équipe de modération, certaines interactions dans l’espace Hiliup sont limitées. Probablement car ton contenu ne pas respecter les règles de notre Communauté.

Si c’est le cas, nous te suggérons de vérifier tes notifications ou ta boîte mail, pour être informé des raisons de cette décision.

Même si cette restriction ne sera que temporaire, nous t’encourageons à prendre soin de ton contenu pour qu’il soit en conformité avec notre Charte. Un compte ne peut pas être réactivé de façon indéfinie.

Mon compte sera suspendu dans 30 jours, que puis-je faire ?

Si tu as été informé de la suspension de ton compte mais que tu penses qu’elle est injustifiée. Nous t’invitons, avant le délai de 30 jours, à suivre les instructions reçues dans l’email associé à ton compte.

Il est nécessaire que les arguments et les preuves de la contestation soient complets. Recevoir une contestation ne garantit pas un changement de décision. Cependant, nous étudierons ton cas dans les plus brefs délais pour prendre une seconde décision.

Confidentialité

Comment demander la suppression de mon compte ?

Il suffit de te rendre sur ton profil « Editer mon Profil » en bas de l’écran apparait « Supprimer mon compte ».

Que deviennent mes données en cas de suppression de mon compte ?

Si tu décides de supprimer ton compte, l’ensemble de tes Contenus associés seront définitivement anonymisés ou supprimés. Ton nom, prénom, date de naissance et de toute autre donnée à caractère personnel seront conservées pendant la durée et aux fins énumérées à l’article 10 dans notre Politique de confidentialité.

La suppression de compte n’engendre pas automatiquement la suppression des données personnelles. Si tu souhaites en faire la demande, tu dois pour cela contacter notre service par courrier postal :

Société IWE-UP, Business Center, 81 Rue de France, CS21037, Cedex 1, 06048 NICE – FRANCE, en précisant en objet : demande d’exercice de droits relative à des données personnelles ; ou par e-mail : donnees@hiliup.com. Plus d’information sur notre Politique de confidentialité.

Quelles sont mes données personnelles sauvegardées ?

Visibles par les autres utilisateurs :

Nom, prénom, pseudonyme ainsi qu’à titre facultatif, ta photographie ou image de profil et l’ensemble des Contenus que tu diffuses sur l’application, 

Confidentielles / non visibles par des autres utilisateurs  : 

Adresse e-mail, date de naissance, mot de passe, langue de communication choisie (français, anglais, espagnol), ville d’établissement, centres d’intérêt, Identifiants et données de connexion à l’application. Tes échanges avec Hiliup, qu’il s’agisse du suivi de ton inscription ou abonnement, d’un signalement d’un Contenu abusif, d’une réclamation, de l’exercice de tes droits ou de toute autre demande ou échange avec Hiliup.

Si tu souhaites obtenir plus d’informations sur notre politique de confidentialité, tu peux cliquer ici : consulter notre politique de confidentialité

Mes données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Aucun transfert de données à caractère personnel n’est effectué par Hiliup en dehors de l’Union Européenne.

Quelle est la durée de conservation de tes données à caractère personnel ?

Tes données à caractère personnel sont conservées pendant une durée qui varie en fonction de leur type et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour plus d’informations, nous t’invitons à consulter notre politique de confidentialité des données personnelles.

Est-ce que je suis tracé (e) ou géolocalisé (e) lorsque j’utilise Hiliup ?

Hiliup n’utilise pas et n’effectue aucune géolocalisation de ses Adhérents de sorte qu’aucune donnée résultant de l’utilisation d’un tel système n’est collectée par Hiliup. Hiliup utilise le géopositionnement lorsque tu recherches la situation d’un évènement.


Donc quelle est la différence entre géopositionnement et géolocalisation ?
La Géolocalisation, situe de façon exacte dans l’espace et en temps réel, à partir du signal émis par l’utilisateur, également par un suivi et un flux de données continus.
Au contraire, le Géopositionnement est la reconnaissance, sur demande, de la position ou de la distance entre 2 points que tu as déterminés.

Est-ce que Hiliup utilise des traceurs ou des cookies ?

Hiliup n’utilise aucun traceur, seulement des cookies ayant pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique et/ou des cookies strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication à ta demande expresse.

  • Aucun cookie ou traceur de publicité personnalisée ;
  • Aucun cookie ou traceur d’affichage de publicité ;
  • Aucun cookie ou traceur de publicité géolocalisée ;
  • Aucun cookie ou traceur de personnalisation de contenu ;
  • Aucun cookie ou traceur de partage sur les réseaux sociaux.

Puis-je signaler un contenu inapproprié ?

Oui, tu peux le signaler à tout moment :

  • Se rendre sur le contenu à signaler.
  • Cliquer sur l’option “Signalement” en cliquant longuement.
  • Choisir l’un des motifs pour envoyer ton rapport.

Si tu considères qu’un utilisateur représente un problème pour la communauté des Hiliuppers, tu peux à tout moment nous contacter en cliquant sur : « Mon profil » puis « Contact » et remplir le formulaire avec les éléments nécessaires.

Nous ferons de notre mieux pour que Hiliup reste et demeure un espace agréable pour tous.

Comment signaler un comportement inapproprié lors d'un Hilitime ou Hilitalk ?

Nous te conseillons d’abord de prendre le temps de voir directement avec le(a) créateur(trice) du Hilitalk ou Hilitime. Cependant, si cette démarche est impossible ou reste sans effet, tu peux nous contacter depuis la rubrique « Profil » puis « Contact » en expliquant la situation. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Est-il possible que je puisse refuser un signalement ?

Afin d’être le plus objectif possible, le signalement est évalué.

Toutefois, si tu considères que ce signalement n’est pas justifié, tu peux nous contacter dans un délai maximum de trois jours à compter de la date à laquelle votre contenu n’était plus visible.

Depuis l’email associé à ton compte, il est nécessaire de nous adresser ta contestation vers l’email moderation@hiliup.com en joignant les éléments nécessaires d’une contestation décrits dans l’article 6.3 de nos CGU. Nous répondrons dans les plus brefs délais à ta demande.

Pourquoi est-ce que j'ai subi des conséquences suite à un « signalement » si j'avais déjà effacé le contenu signalé?

La modification ou la suppression d’un contenu suite à un signalement n’entraîne pas l’annulation de la procédure de modération en cours.

Pourquoi mon message apparaît-il comme "message masqué" ?

En tant qu’administrateur de son propre contenu, le créateur a la possibilité de masquer un message dans le fil de discussion. Celui-ci sera affiché comme « Message masqué ».

A l’inverse, si ton message apparaît comme « Contenu masqué » cela signifie que l’équipe de modération a constaté qu’il ne respecte pas les règles de notre communauté.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas interagir avec du contenu ?

En raison d’une restriction de l’équipe de modération, certaines interactions dans l’espace Hiliup sont limitées. Probablement car ton contenu ne pas respecter les règles de notre Communauté.

Si c’est le cas, nous te suggérons de vérifier tes notifications ou ta boîte mail, pour être informé des raisons de cette décision.

Même si cette restriction ne sera que temporaire, nous t’encourageons à prendre soin de ton contenu pour qu’il soit en conformité avec notre Charte. Un compte ne peut pas être réactivé de façon indéfinie.

Mon compte sera suspendu dans 30 jours, que puis-je faire ?

Si tu as été informé de la suspension de ton compte mais que tu penses qu’elle est injustifiée. Nous t’invitons, avant le délai de 30 jours, à suivre les instructions reçues dans l’email associé à ton compte.

Il est nécessaire que les arguments et les preuves de la contestation soient complets. Recevoir une contestation ne garantit pas un changement de décision. Cependant, nous étudierons ton cas dans les plus brefs délais pour prendre une seconde décision.